• İnternetten alınan ürünün iade süresi 30 gündür.
• Ürünlerimizde değişim süresi tüm şartlar uygun olması durumunda 30 gündür.
• İade ve Değişim süresini aşmanız durumunda işlemler gerçekleştirilememektedir. Detaylı bilgi ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ayıplı Ürün: Ürünün kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim ve ürün nedenli durumlardır.
• Ayıplı satılan ürünlerde iletişim sayfamızdan bize ulaşarak tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz.
• Ürünün ayıplı olduğu kararı tarafımızca verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.
• İptal ve iade işlemlerinizde "İletişim" sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek gerekli bilgileri ve yardımı en hızlı şekilde alabilirsiniz.
• Değişim ve iade işlemlerinizde "İletişim" sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek gerekli bilgileri ve yardımı alabilirsiniz.
• Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin tarafımızca, garanti kapsamı dahilinde incelenmesi gerekmektedir.
• Ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.
• Ayıbı tarafımızca tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir. Yıkanmış tekstil ürünleri ve tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır). Ambalajı bozulmuş ürünler (değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir).
• İadenin hesaba yansıma süresi en fazla bir haftadır fakat özel koşullara ve bankanıza göre değişiklik gösterebilmektedir.
• Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir.
• Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.
• İade adresi: Soğukkuyu Mah. 1847/17 Sk. No: 4 /1 Bayraklı/ İzmir
• İadeler bankaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta, hesaba ve ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.
• Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda: Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
• Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
• Hasarlı olan ürünleri bizimle iletişime geçerek tarafımızla paylaşabilirsiniz. Böylece nasıl bir yol izlemeniz konusunda bilgilendirileceksiniz.